Kontakt

Kontakt zu Querby

Querby ist ein unabhängiger Multimarken-Händler.

Das Sortiment umfasst Markenartikel für Haushalt und Wohnen.

Adresse

Querby, Torstraße 27, 10119 Berlin, Deutschland

E-Mail

Schreiben Sie an support@querby.deals.

Diese Adresse ist der primäre Supportkanal.

Zeiten

Der Support ist Montag bis Freitag 9 bis 17 Uhr erreichbar.

Die Zeit gilt für Europe/Berlin.

Nachrichten außerhalb dieser Zeit bleiben im Postfach.

Die Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag.

Ablauf

• Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.
• Der Status läuft bis zum Abschluss in derselben Nachrichtenkette.

Die erste Antwort erfolgt werktags innerhalb 48 Stunden.

Offene Fälle gehen an die Teamleitung des Supports.

Zuständigkeit

• Der Support klärt Bestellstatus und Versandablauf.
• Der Support klärt Produktfragen anhand der hinterlegten Artikeldaten.

Angaben für eine schnelle Antwort

• Nennen Sie die Bestellnummer aus der Bestätigung des Shopsystems.
• Senden Sie Fotos bei sichtbarem Transportschaden.