Datenschutzrichtlinie

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Zuletzt aktualisiert: 12. Oktober 2026.

Verantwortlicher Betreiber

Querby betreibt den Shop unter querby.deals.

Die Postanschrift lautet Querby, Torstraße 27, 10119 Berlin, Deutschland.

Querby entscheidet über Zwecke und Mittel der Datenverarbeitung im Shop.

Querby ist ein unabhängiger Multimarken-Händler.

Das Sortiment umfasst Markenartikel für Haushalt und Wohnen.

Daten, die Kunden mitteilen

• Name und Lieferanschrift stehen in der Bestellung.
• E-Mail-Adresse steht in der Bestellung.
• Zahlungsdaten werden im Bezahlvorgang eingegeben.
• Bestellnummer aus der Bestätigung des Shopsystems gehört zu Supportanfragen.

Fotos gehören zu Anfragen bei sichtbarem Transportschaden.

Nachrichten an support@querby.deals enthalten den Anfragetext.

Automatisch erfasste Daten

• IP-Adresse wird beim Aufruf der Seiten übertragen.
• Browsertyp und Version werden in Serverprotokollen gespeichert.
• Datum und Uhrzeit des Aufrufs werden in Serverprotokollen gespeichert.
• Aufgerufene URL wird in Serverprotokollen gespeichert.

Transaktions- und Supportunterlagen

Bestellungen werden weltweit versendet.

Die Lieferung dauert 4 bis 7 Werktage.

Der Versand kostet 8 EUR.

Ab 40 EUR entfällt die Gebühr.

Transaktionsunterlagen enthalten Artikel, Preis und Versandkosten.

Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer vom primären Supportkanal.

Der Status wird bis zum Abschluss in derselben Nachrichtenkette geführt.

Zwecke der Verwendung

• Daten verarbeiten Bestellungen und Zahlungen.
• Daten organisieren den weltweiten Versand.
• Daten klären Bestellstatus und Versandablauf.
• Daten klären Produktfragen anhand der hinterlegten Artikeldaten.

Dienstleister

Versanddienstleister erhalten Name und Lieferanschrift.

IT-Dienstleister hosten Shop und Postfach.

Der Kundendienst bearbeitet Anfragen aus allen Ländern.

Zahlungsabwicklung

Zahlung ist per Kreditkarte möglich.

PayPal wird ebenfalls akzeptiert.

Zahlungsdaten werden an den gewählten Zahlungsanbieter übertragen.

Querby speichert keine vollständigen Kreditkartennummern.

Cookies und ähnliche Technologien

Cookies speichern den Warenkorb.

Cookies speichern die Spracheinstellung.

Cookies messen die Nutzung von querby.deals.

Browser-Einstellungen blockieren oder löschen Cookies.

Sicherheit

Die Übertragung erfolgt verschlüsselt.

Der Zugriff auf Bestelldaten ist beschränkt.

Die Eskalation erfolgt an die Teamleitung des Supports.

Speicherdauer

Bestelldaten werden für steuerliche Pflichten aufbewahrt.

Supportvorgänge werden nach Abschluss geschlossen.

Serverprotokolle werden nach kurzer Frist gelöscht.

Rücksendungen werden per Post innerhalb von 30 Tagen angenommen.

Wahlmöglichkeiten der Kunden

• Kunden können Cookies im Browser deaktivieren.
• Kunden können Newsletter-Mitteilungen abbestellen.

Anfragen zum Datenschutz

Kunden können Auskunft über gespeicherte Daten verlangen.

Kunden können Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.

Kunden können Löschung im gesetzlichen Rahmen verlangen.

Anfragen werden über support@querby.deals geprüft.

Minderjährige

Bestellungen setzen Geschäftsfähigkeit voraus.

Daten von Kindern werden nicht gezielt erhoben.

Änderungen dieser Erklärung

Das Datum oben nennt den Stand.

Geänderte Fassungen gelten ab Veröffentlichung auf querby.deals.

Kontakt

Der einzige Kontaktkanal ist support@querby.deals.

Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag 9 bis 17 Uhr.

Die Zeitzone ist Europe/Berlin.

Erste Antwort erfolgt werktags innerhalb 48 Stunden.

Anfragen außerhalb dieser Zeit warten im Postfach des primären Supportkanals.

Die Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag.