FAQ

Querby verkauft Artikel von EIS und Intirilife. KIKKERLAND und Serenelife gehören ebenfalls zum Angebot. Weitere Marken sind Mikamax, Paladone, Keto und vidaXL.

Der Betrieb läuft ohne Ladengeschäft. Bestellungen werden zentral erfasst und an Versandpartner übergeben.

Das Team prüft Maße und Materialien vor der Aufnahme. Die Auswahl folgt der Verfügbarkeit beim Lieferanten. Artikel mit unvollständigen Daten werden nicht aufgenommen.

Produktseiten nennen Lieferumfang und Pflegehinweise. Material und Maß stehen in der Beschreibung.

Der Versand kostet 8 EUR. Ab 40 EUR entfällt die Gebühr.

Die Lieferung dauert 4 bis 7 Werktage.

Der Bestellstatus bleibt bis zur Zustellung einsehbar. Bei Fragen zum Versandablauf hilft der Kundendienst.

Fotos dokumentieren den Schaden. Nennen Sie die Bestellnummer aus der Bestätigung des Shopsystems. Senden Sie beide Angaben an support@querby.deals.

Zahlung ist per Kreditkarte möglich. PayPal wird ebenfalls akzeptiert.

Geben Sie QUERBY18DE an der Kasse ein. Der Code gibt 18 % Rabatt. Der Code gilt für das gesamte Sortiment.

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Die Rücksendung erfolgt per Post.

Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung. Bei Mängeln ist die Rücksendung kostenfrei.

Die Erstattung erfolgt als volle Rückzahlung.

Die gesetzliche Gewährleistung gilt für alle Artikel. Mängel werden nach den gesetzlichen Regeln bearbeitet.

Schreiben Sie an support@querby.deals. Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer. Der Status wird bis zum Abschluss in derselben Nachrichtenkette geführt.

Erste Antwort erfolgt werktags innerhalb 48 Stunden. Anfragen außerhalb der Servicezeit warten im Postfach. Die Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag.

Nennen Sie die Bestellnummer aus der Bestätigung des Shopsystems. Fügen Sie bei Transportschäden Fotos bei. Der Support klärt Bestellstatus und Versandablauf. Produktfragen beantwortet er anhand der hinterlegten Artikeldaten.